1. 個人情報の定義

個人情報とは、お名前、メールアドレス、相談内容その他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 個人情報の取得

当社は、お問い合わせフォームを通じて、以下の情報を取得する場合があります。

• お名前
• メールアドレス
• 現在の課題や問題と感じていること、相談内容
• その他、本サービスの提供に必要な情報として、ご本人から任意に提供された情報（例：現在の勤務先、開業予定地、開業時期、診療科等）

なお、相談内容には、職場、キャリア、人間関係、心身の状態、家族に関する情報などが含まれる場合があります。当社は、これらの情報を本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱います。

個人情報のご提供は任意です。ただし、必要事項をご入力いただけない場合、お問い合わせやご相談への対応ができない場合があります。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの対応
• 無料相談、面談、オンライン面談（Zoom等）に関するご連絡および日程調整
• 相談内容の確認
• 各サービスの提供および改善
• 契約締結後のサービス提供、進捗管理およびアフターフォロー
• 必要に応じた当社サービスに関するご案内
• 上記に付随する業務

当社は、法令で認められる場合を除き、上記の目的を超えて個人情報を利用しません。

4. 要配慮個人情報の取扱い

当社が取得する相談内容には、心身の状態など、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当しうる情報が含まれる場合があります。当社は、ご本人がお問い合わせフォームに当該情報を任意にご入力・送信されたことをもって、当該情報の取得についてご本人の同意をいただいたものとして取り扱います。取得した要配慮個人情報は、本サービスの提供に必要な範囲でのみ利用し、目的外での利用は行いません。

5. 個人情報の第三者提供・委託

当社は、法令に基づく場合を除き、事前にご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

なお、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、契約締結後のサービス提供にあたり、以下の外部サービスを利用します。これらのサービスの運営事業者が日本国外に所在する場合、当該国の名称、個人情報保護に関する制度、当該事業者が講じる措置等について、各サービス提供事業者の公表情報をご確認いただけます。

• Zoom（Zoom Video Communications, Inc.／アメリカ合衆国）：オンライン面談・セッションの実施
• CliftonStrengths（Gallup, Inc.／アメリカ合衆国）：強み診断（ストレングス受検）の実施
• LINE WORKS（LINE WORKS株式会社）：契約後のクライアント・コーチ・当社スタッフ間の連絡

7. 外部サービスの利用

当社は、お問い合わせフォームの管理のため、外部日程調整・フォーム管理ツール「Spir」（株式会社Spir）を利用します。フォームに入力された情報は、Spirを通じて当社に送信・管理される場合があります。Spirにおける情報の取扱いについては、Spir提供事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

8. Cookie・アクセス解析ツールの利用

当社Webサイトでは、サイトの利用状況の分析および広告効果の測定のため、Googleアナリティクス（GA4）およびMeta広告タグ（Meta Pixel）を利用しています。これらのツールはCookieを使用して情報を収集しますが、氏名等の個人を特定する情報は含まれません。収集された情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーに基づき取り扱われます。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、その場合、当サイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、アクセス権限の制限、従業員への教育、システムの適切な管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

10. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、期間経過後は遅滞なく消去または匿名化します。保有期間の目安は以下のとおりです。

• お問い合わせ・ご相談のみでご契約に至らなかった場合の情報：対応終了後1年
• ご契約されたクライアントの個人情報（相談記録、コーチング記録等）：契約終了後5年
• 請求書等、会計・税務関連書類に含まれる情報：関係法令に基づき原則7年

上記は目安であり、法令上の保存義務がある場合はその期間に従います。

11. 個人情報の開示・訂正・削除等

ご本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示のご希望があった場合は、下記お問い合わせ窓口にて受け付けます。ご本人確認（お名前・ご登録メールアドレス等の確認）のうえ、法令に基づき遅滞なく対応いたします。手数料は原則として発生しません。

12. 苦情の申出先

個人情報の取扱いに関する苦情は、下記お問い合わせ窓口にて受け付けます。

13. 法令遵守

当社は、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社Webサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

15. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ピークスアンドマークス
代表取締役　大城健太郎
〒169-0075　東京都新宿区高田馬場2丁目17-3　東京三協信用金庫本店ビル725